Politique de Satisfaction ou Remboursement

Chez defibstore.ch, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre pleinement à vos attentes. C’est pourquoi nous proposons une politique de satisfaction ou remboursement pour garantir une expérience d’achat positive et rassurante.

Durée de la Politique:
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit ou de la conclusion de votre contrat de service pour changer d’avis. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de nous le retourner dans ce délai pour un remboursement complet.

Modalités de Retour:
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter via [méthode de contact] pour signaler votre décision. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le retour du produit ou l’annulation du service. Un formulaire de rétractation est également disponible sur notre site internet pour simplifier cette démarche.

Conditions du Retour:
Les produits doivent être retournés dans leur état original, avec tous les accessoires, l’emballage et les documents fournis. Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être sujets à une déduction sur le montant remboursé en fonction de la valeur perdue du produit.

Remboursement:
Nous nous engageons à rembourser le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours après la réception du produit retourné ou de votre notification d’annulation pour un service. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Exceptions:
Veuillez noter que certains produits et services peuvent être exclus de notre politique de rétractation, conformément aux lois en vigueur et aux pratiques commerciales loyales. Ces exceptions seront clairement indiquées dans la description du produit ou du service.

Nous sommes dédiés à votre satisfaction et nous nous engageons à traiter votre demande de manière rapide et sans tracas. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de notre mission. Nous espérons que notre politique de satisfaction ou remboursement vous apportera une tranquillité d’esprit supplémentaire lors de vos achats chez nous.